不应该问的问题

　　马夸特指出，与公司中“没有糟糕的问题”这一老生常谈正好相反，有几种问题确实会给下属带来消极影响。

　　如果领导者的问题专注于下属没有成功或者不能取得成功的原因，会迫使下属采取防御的或者对抗的姿态，从而让他们丧失本来拥有的能力。这类问题关闭了成功的机会之门，导致人们无法澄清误解，无法达到目标。这些问题包括：

　　你为什么没有按期完成？

　　这个项目出了什么问题？

　　谁没跟上进度？

　　你不知道什么更好的方式吗？

　　“诱导性问题”（leading question）寻求的是一个特定的答案，这类问题将被问者置于消极的境地，迫使他按着提问者既定的路线走，或者会给他施加社会压力，迫使其妥协。这类问题具有很多负面作用，下面的这些诱导性问题让下属无法给予坦率的回答，并会阻止人们进行坦诚的讨论：

　　你应该自己完成，不是吗？

　　你不认为约翰就是问题所在吗？

　　团队里的所有人都认为问题出在约翰身上，你觉得呢？

　　“封闭式问题”（closed question）需要特定的答案，它们是启动和结束一个谈话的有效方式。可是，如果领导者一连串地提出类似下面的这些问题，就会让下属觉得自己是在受到质问：

　　难道这不是个谈话的好时机吗？

　　会议什么时候开始？

　　有多少人来参会？

　　还有谁来参会？

　　报告什么时候准备好？

　　他们的成功就是你的成功

　　当你努力以询问而不是吩咐他人的方式从事领导工作时，要记住的是，你的成功取决于下属的成功。通过向下属提出恰当的问题，你可以帮助他们提高自行解决问题的能力，提高他们的创造力，使他们足智多谋。他们在这些方面具有更大的优势，不但会在你身上明显地体现出来，而且在新挑战来临时，还能让他们为你和整个组织提供更好的帮助。

　　“你不必为了得到答案才提出一个出色的问题。”马夸特谈到。“一个出色的问题最终自会引出答案。”