营造一种坦然提问的组织文化

　　营造一种将问题广泛应用于创造价值的文化，首先要做的是让下属知道你很看重他们的提问。“举例来说，你可以让他们把最好的问题在绩效评估时提出。”马夸特谈到。这些可能是他们去年提出的问题，为公司带来了新的业务思路和全新的解决方案；也可能是他们在绩效评估期间想问你的问题，这些问题能提高他们自己以及业务单元或者团队的成效。

　　同样重要的是，作为领导者，你要在提出问题的方式上率先垂范，从而使你的团队成员在向下属提问时仿效。比如，你可以通过提出下面这类问题来跟踪团队协同工作的状况。

　　我们今天已经一起工作三小时了，作为团队，我们哪点做得最好？

　　是什么东西让我们成功提出了一个富有创新性的战略呢？

　　我们怎么才能提出更好的问题呢？

　　我们怎么将学到的东西应用于我们工作的其他环节呢？

　　什么样的领导力技巧帮助我们取得了今天的成功？

　　通过提问你能得到什么

　　当你参加团队会议或者进行一对一的面谈时，你需要经过缜密的计划，才能提出一系列问题，而不是简单地发表一些观点——但你获得的收效将是巨大的。在担任总部设在弗吉尼亚州阿灵顿（Arlington）的世界发展和培训中心（World Center for Development and Training）总裁期间，马夸特就曾亲历过这种情形。

　　他问每一位下属：“你们认为，我们目前还没有实施的想法或战略，有哪一个会对我们公司的成功贡献最大呢？”对这一问题的回答产生了令人惊异的结果。马夸特回忆道：“我们提出了一个我以前从未想到过的营销战略，这个战略能为我们的客户增加好几项新服务。”其中包括一个短期认证项目，以及将课堂教学和在线学习混合起来的几个课程。另一项行动是，团队检视了东欧和东南亚地区的新市场，并在这些地区培养了当地的合作伙伴。因为这些都是马夸特的直接下属提出的，他们投身其中的热情非常高。“他们承担了设计、市场营销以及实施这些新项目的职责。”马夸特谈到。

　　在团队会议上以提问来引导会议，你还可以帮助消除工作的模糊之处，就各项议题达成协作。“大部分团队刚组建的时候，成员之间无法密切协作。”马夸特谈到。“当领导者走进一个团队并陈述一个问题的时候，所有人都认为，他们会以同样的方式理解这个问题。实际情况并非如此。”举例来说，如果某个产品不好卖，你可能会觉得，那是因为市场营销计划做得不好。但是，如果别人认为原因出在产品上，结果会如何呢？你不提出“你认为问题出在哪儿”这个问题，你就无从了解到这一点。而没有对问题所在取得一致意见，你就无法制订出解决这一问题的战略。此外，提出这类问题还能让团队成员了解彼此的观点，并对他们要着手处理的问题达成共识。(责任编辑：admin)