不过,虽然任何人都会突发异想,但多数人只是想想而已,就算偶然付诸行动,也很快就放弃了,重新回到让他们感到舒适的定势中。只有那些杰出的人物,才会有远大眼光看到未来,并以坚强的毅力将其惊世骇俗的想法和行动定势化,这就是所谓的“超定势”。 因此,我们说,智力是学定势的能力,智慧则是超定势的能力。差异化战略,也就是超定势的经营智慧。谁能超定势,谁就有可能成为新一代的佼佼者。 超定势的威力 每个行业都会形成自己的一套独特的定势。美国航空公司长久以来遵循的游戏规则是服务于所有领域(商业性和娱乐性),提供所有价位(经济舱、商务舱、头等舱)的机票,飞往世界各地—“这是我们航空业的做法”。 然而,赫布·凯莱赫(HerbKelleher)对这套惯有的做法不屑一顾,他创办了只有一种等级、一种价位机票的西南航空公司(SouthwestAirlines),只飞行中短途点对点的航线,没有长途航班,更没有国际航班。西南航空公司即使在“百年一遇”的全球金融危机中,依然实现了2008年1.78亿美元和2009年9900万美元的盈利,创造了自1973年以来连续37年盈利的神话。凯莱赫被世人尊为“天才”,他无愧于这个称号,因为敢于超定势、我行我素绝非易事。 与此相比,亚洲最大的航空公司日本航空却在连续多年巨亏后于2010年1月19日正式宣告“破产”,有人认为日本航空公司破产折射出航空业的衰败,这其实不过是一种囿于定势的思维罢了。用发展的观点看,没有衰败的行业,只有僵化的思维。人类的需求从来没有减少过。 定势竞争产生“泡沫” 行业定势的形成,是因为大家认为跟随是风险最小的策略,所以大多数后来者都会模仿领导者的做法—“看,老大就是这么做的,让我们也这么做吧。”殊不知,对于定势范畴内的竞争,消费者大脑里只需要一个创造了该定势的品牌就够了,顶多再加上一个与之联系紧密的强势第二品牌,其他品牌对选择的贡献价值很低。 比如王老吉跳出凉茶行业的定势,重新定位成预防上火的饮料,在消费者头脑中形成“怕上火,喝王老吉”的定势之后,迅速崛起,而众多跟进品牌集体“怕上火”却纷纷亏损,原因就是它们超定势战略的匮乏。 趋同性的定势竞争,只是市场上的竞争,而不是发生在顾客大脑里对定势的争夺,就顾客心智而言,是“伪竞争”—虽然看起来由此导致的价格竞争会让顾客受益,然而顾客的需求是不同的。 只有超定势,才是“真竞争”,它向顾客提供鲜明的不同的选择,使得顾客享有真正的选择机会,形成更加积极的竞争,扩大了品类,创造出健康、可持续的商业繁荣。“伪竞争”则造成泡沫化的假繁荣,终将导致行业衰败。中国凉茶行业目前正面临这种瓶颈。 营销的两面神思维 在古罗马神话中,门神杰纳斯(Janus)有前后两张面孔,无论你从任何方向来,都躲不过他的视线,因而人们称他为“两面神”,又因他既能回顾过去又能眺望未来,人们便选择他的名字作为1月(January)的月名。后来科学家把从两个方向观察、比较、分析客观事物,称为“两面神思维”。它使人们的认识更接近真相。 把营销视为定势与超定势的竞争,能使人们摆脱表面的、固定的框框,达到“治人而不治于人”的效果。中国著名兵书《唐太宗李卫公问对》中记载,李靖认为兵法“千章万句,不出乎‘治人而不治于人’而已”。而其方法就在于“正”与“奇”的运用,如孙子兵法所谓“凡战者,以正合,以奇胜”。如果说定势是“正”,超定势就是“奇”。从消费者角度说,品牌须在消费者头脑中树立定势—固定的认知和选择倾向,后来者则应该以该定势为参照,通过分化提供新的选择来建立另一种定势,方能事半功倍而获得成功。从竞争角度说,要采取与对手不同的战略、战术组合,并警惕对手的创新。奇正相生,定势与超定势也是互相转换的。 就当下的营销理论来说,以科特勒为代表的传统营销是“正”,营销4P已成为无可争议的营销定势,而定位论则是“奇”,是超定势的,故可更胜一筹。但以“两面神思维”来看,定位为体,4P为用,体用合一,原是不可分割的统一体。中国的营销智慧,必将以此实现超越。 (责任编辑:admin) |